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11. Contato
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Nós da Rede Dust prezamos pela transparência e satisfação dos nossos jogadores. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara para garantir uma experiência segura e justa para todos os nossos clientes.

1. Solicitações de Reembolso
Reembolsos serão considerados num prazo de 7 dias após a compra. Para solicitar, o jogador deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo canal de atendimento no Discord [https://discord.gg/rededust], incluindo comprovante da compra, nome do jogador e motivo do pedido.

2. Condições para Reembolso
Reembolsos serão analisados caso a caso, aplicando-se, em geral, às seguintes situações:
• Compra duplicada.
• Problemas técnicos na entrega do item (ex.: item não recebido).
• Item não correspondente ao descrito no momento da compra.

3. Condições Não Cobertas
Não realizamos reembolso para:
• Arrependimento fora do prazo de 7 dias.
• Uso parcial ou completo do item.
• Banimentos ou punições por infração das regras que resultem em perda do acesso ao produto.

4. Itens Consumíveis Não Reembolsáveis
Produtos consumíveis, como: multiplicadores, cash, chaves, itens especiais e spawners não são passíveis de reembolso devido ao uso imediato e ao impacto direto na experiência virtual. Apenas as assinaturas VIP são passíveis de estorno dentro dos 7 dias conforme as diretrizes de reembolso.

5. Método de Reembolso
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, com prazos variáveis conforme o provedor.

6. Punições Relacionadas a Estorno
Solicitações de estorno sem cobertura resultam em punição permanente, sem possibilidade de unban.

7. Alterações na Política
A Rede Dust se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, com mudanças aplicáveis apenas a compras futuras.